上質な服は持たない。
着るだけ。

2026年6月21日

本規約は、マチクロ（以下「当方」）が運営するシェア型クローゼットサービス「マチクロ」（以下「本サービス」）の利用条件を定めるものです。利用者は、本アプリまたはウェブサイトでの会員登録時に本規約に同意したものとみなされます。

第1条（登録情報と本人確認）

1. 利用者は、氏名、住所、メールアドレス等の登録情報について、虚偽の申告を行わないものとします。
2. 当方は、登録時および利用継続中、必要に応じて公的書類による本人確認を求めることができるものとします。
3. 虚偽登録、重複登録、またはアカウント（デジタル鍵を含む）の第三者への貸与・譲渡を固く禁じます。
4. 未成年者の利用には、法定代理人の同意を必須とします。

第2条（月額会員費および初月無料特典）

1. 本サービスの月額会員費は、月額550円（税込）とします。
2. 新規登録特典として、利用開始日から翌月の応当日の前日まで（翌月に応当日がない場合は、翌月末日の前日まで）を無料期間とし、当該期間の月額会員費は無料とします。
3. 無料となるのは「月額会員費」のみであり、第3条に定める商品の貸出料金、延長料金、および第6条に定める違約金等は、無料期間中であっても別途発生します。
4. 無料期間終了日の翌日（登録翌月の応当日）より、月額会員費の課金が自動的に開始されます。以後、退会手続きが完了するまで翌月以降も継続的に課金されます。

第3条（貸出料金、延長料金、オーソリおよび決済方法）

1. 商品の貸出料金は、本サービス上または店頭に表示する料金表のとおりとします。
2. 貸出時間のカウントは、当方指定の方法により貸出手続きが完了した時点から開始し、当方指定のRFIDリーダー、アプリ操作、返却画像の送信、返却カゴへの格納その他当方が指定する返却受付手続きが完了した時点をもって停止します。
3. 利用者は、貸出料金、延長料金、月額会員費その他本規約に基づき発生する一切の料金について、登録済みの決済手段により自動で決済されることに同意します。
4. 当方は、利用者の登録済み決済手段の有効性確認、および未返却、紛失、毀損、すり替えその他本規約違反により発生する債務の担保を目的として、会員登録時、貸出時または必要に応じて、当方が定める金額のオーソリゼーションを取得できるものとします。
5. オーソリゼーションの取得は、利用者による支払義務の上限を意味するものではありません。未返却、紛失、毀損、すり替えその他本規約違反によりオーソリゼーション金額を超える損害または費用が発生した場合、利用者は当該超過分についても支払義務を負うものとします。
6. 登録済み決済手段による決済ができない場合、利用者は当方が指定する方法により直ちに支払うものとします。当方は、未払金が解消されるまで、利用者による本サービスの全部または一部の利用停止、退会手続きの留保、商品の返還請求その他必要な措置を講じることができます。

第4条（入退店および同行者の取扱い）

1. 利用者は、当方指定のデジタル鍵を用いて入退店するものとします。
2. 利用者は、自己の責任および管理のもと、自身の同行者を伴い入店することができます。この場合、利用者は同行者に対し、本規約、店内掲示その他当方が定める利用ルールを遵守させるものとします。同行者による施設利用、店舗設備の利用、商品の取扱いその他本サービスの利用に関連して当方に損害が生じた場合、利用者は、自己の管理下において発生した損害について、当方に対して責任を負うものとします。
3. 面識のない第三者を招き入れる行為、または第三者の不正入店を助長する行為は固く禁止します。

第5条（退会・解約）

1. 次回課金を停止するには、次回課金日の前日までに指定の手続きを完了する必要があります。日割計算による返金は行いません。
2. 未返却商品、未払金、または損害調査中の事案がある場合、精算が完了するまで退会処理を留保できるものとします。

第6条（商品の管理、禁止行為、紛失・毀損・すり替え等）

1. 利用者は、貸出中の商品について、善良な管理者の注意をもって管理し、汚損、毀損、紛失、盗難、すり替えその他当方に損害を生じさせる行為を行わないものとします。
2. 利用者は、貸出を受けた商品と同一の商品を返却しなければなりません。貸出商品と異なる商品、類似品、模倣品、別個体の商品、タグのみを付け替えた商品、その他当方が同一商品ではないと合理的に判断するものを返却した場合、当該商品は返却されたものとはみなさず、未返却またはすり替えとして取り扱うことができるものとします。
3. 利用者は、商品に取り付けられたRFIDタグ、商品管理タグ、品質表示タグ、ブランドタグ、QRコード、NFCタグその他商品管理に必要な一切のタグ、ラベル、縫付部品等について、取り外し、切断、破壊、改変、付け替え、隠ぺいその他商品識別を困難にする行為をしてはなりません。
4. 利用者は、当方の事前承諾なく、商品の転貸、譲渡、売却、質入れ、担保提供、改造、加工、洗濯、クリーニング、修理、第三者への使用許諾その他当方の所有権または管理権を侵害する行為をしてはなりません。
5. 商品の紛失、未返却、盗難、すり替え、修復不能な毀損、重大な汚損、タグの取り外し・付け替え、または当方所定の手続きを経ない持ち出しが発生した場合、利用者は、当該商品の再調達に通常要する費用、補修費、クリーニング費、タグ再発行・再取付費、調査・確認作業に要する費用、決済手数料、送料その他当方に生じた合理的な費用を支払うものとします。
6. 前項の「再調達に通常要する費用」とは、当方が同一または同等の商品を再取得するために合理的に必要と判断する金額をいい、当該商品の仕入価格、同等中古品の市場価格、再取得に必要な送料、手数料、タグ再発行費その他再調達に付随する費用を含むものとします。
7. 通常のクリーニングにより回復可能な軽微な汚れについては、当方の判断により追加請求を行わない場合があります。ただし、通常のクリーニングでは回復できない汚損、臭気、破れ、変形、色移り、著しい毛玉、付属品の欠損その他当方が通常使用の範囲を超えると合理的に判断する損害については、利用者に対し、補修費、再調達費その他必要な費用を請求できるものとします。
8. 当方は、前各項に基づく請求にあたり、原則として請求原因、請求額、決済予定日を利用者に事前に通知した上で、登録済み決済手段により決済を行います。ただし、利用者と連絡が取れない場合、未返却状態が継続している場合、決済手段の有効性確保その他当方が緊急または必要と合理的に判断する場合には、通知後速やかに、または事前通知なく決済を行うことができるものとします。
9. 利用者による未返却、すり替え、タグの取り外し・付け替え、故意または重大な過失による毀損その他悪質な行為が疑われる場合、当方は、利用停止、会員資格の取消し、関係記録の保存、損害賠償請求、支払督促、少額訴訟その他法的手続、ならびに必要に応じた警察その他関係機関への相談または届出を行うことができるものとします。

第7条（返却手続き、返却画像および返却確認）

1. 利用者は、商品返却時、当方が指定する方法に従い、RFIDタグの読取、返却画像の撮影・送信、アプリ上の返却操作、返却カゴへの格納その他当方所定の返却手続きを行うものとします。
2. 利用者は、返却画像について、返却する商品全体、商品を識別するために必要な部分、タグまたは管理番号その他当方が指定する箇所が明瞭に確認できる状態で撮影・送信するものとします。
3. 返却画像が不鮮明である場合、商品全体が確認できない場合、貸出商品との同一性を確認できない場合、返却画像が送信されていない場合、または当方が必要と判断する場合、当方は利用者に対し、再撮影、追加確認、事情説明その他必要な対応を求めることができるものとします。
4. アプリ上またはシステム上で「返却済み」またはこれに類する表示がされた場合であっても、当該表示は返却受付を意味するものであり、当方による商品同一性、数量、状態、タグの有無その他必要な確認の結果、未返却、すり替え、毀損、汚損、タグ異常その他の問題が判明した場合には、当方は本規約に基づき利用者に対して追加請求、利用停止その他必要な措置を行うことができます。
5. 利用者は、当方が、貸出・返却の確認、不正利用の防止、紛失・毀損・すり替え等の事実確認、料金請求、法的手続その他本サービスの適正な運営のため、RFID読取記録、入退店記録、決済記録、返却画像、商品マスタ画像、防犯カメラ映像、アプリ操作履歴その他関連記録を照合・利用することに同意します。
6. 返却手続きが完了しない場合、または当方が返却を確認できない場合、当該商品は貸出中として扱われ、利用者には本サービス上の料金表または当方所定の計算方法に基づき延長料金その他必要な料金が発生するものとします。

第8条（禁止事項および利用停止）

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の行為を行ってはなりません。

1. 虚偽の情報による会員登録、なりすまし、重複登録
2. アカウント、デジタル鍵、入店QRコードその他入店・利用に必要な情報の第三者への貸与、譲渡、共有
3. 当方所定の手続きを経ない入店、退店、商品の持ち出しまたは返却
4. 商品の未返却、すり替え、無断持出し、転貸、譲渡、売却、質入れ、担保提供
5. RFIDタグ、商品管理タグ、品質表示タグ、ブランドタグその他商品識別に必要な部品の取り外し、破壊、改変、付け替え、隠ぺい
6. 店舗設備、什器、備品、防犯カメラ、センサー、リーダーその他設備の破壊、改変、移動、妨害
7. 面識のない第三者を入店させる行為、第三者の不正入店を助長する行為
8. 店舗内での喫煙、飲食、迷惑行為、長時間滞在、撮影目的外の無断撮影、他の利用者または近隣への迷惑行為
9. 商品または店舗設備を利用した営利目的の転売、転貸、撮影、広告利用その他当方が不適切と判断する行為
10. その他、本規約に違反し、または本サービスの運営に支障を生じさせる行為

当方は、利用者が前項各号のいずれかに該当し、または該当するおそれがあると合理的に判断した場合、事前の通知なく、利用停止、会員資格の取消し、商品の返還請求、入店権限の停止、関係記録の保存、関係機関への相談その他本サービスの安全かつ適正な運営のために必要な措置を講じることができます。

ただし、未払金、損害金、再調達費、補修費その他金銭の請求および登録済み決済手段による決済については、原則として、請求原因、請求額および決済予定日を利用者に事前に通知した上で行うものとします。もっとも、利用者と連絡が取れない場合、未返却状態が継続している場合、決済手段の有効性確保その他当方が緊急または必要と合理的に判断する場合には、通知後速やかに、または事前通知なく決済を行うことができるものとします。

第9条（反社会的勢力の排除）

1. 利用者は、現在および将来にわたり、自己または同行者が、暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋、社会運動等標ぼうゴロ、特殊知能暴力集団、その他これらに準ずる者（以下「反社会的勢力」といいます）に該当しないことを表明し、保証します。
2. 利用者は、自己または同行者が、反社会的勢力を利用し、反社会的勢力に資金もしくは便宜を提供し、または反社会的勢力と社会的に非難されるべき関係を有しないことを表明し、保証します。
3. 利用者は、自己または同行者が、当方、他の利用者、近隣住民、取引先その他第三者に対し、暴力的要求行為、法的責任を超えた不当な要求行為、脅迫的言動、暴力行為、風説の流布、偽計もしくは威力を用いた信用毀損または業務妨害、その他これらに準ずる行為を行わないものとします。
4. 当方は、利用者または同行者が前各項のいずれかに違反し、または違反するおそれがあると合理的に判断した場合、事前の通知なく、会員登録の拒否、利用停止、会員資格の取消し、入店権限の停止、商品の返還請求その他必要な措置を講じることができます。
5. 前項に基づく措置により利用者に損害が生じた場合であっても、当方は一切の責任を負いません。ただし、当方に故意または重過失がある場合を除きます。

第10条（免責および損害賠償）

1. 当方は、当方の責めに帰すべき事由によらない利用者または同行者の損害、利用者同士または利用者と第三者との間で生じたトラブル、施設外での商品利用に伴う事故・損害について、責任を負いません。
2. 当方が本サービスに関して利用者に対して損害賠償責任を負う場合であっても、当方に故意または重過失がある場合を除き、当方の責任は、当該損害発生時から過去1か月間に当該利用者が当方に支払った利用料金の総額または1万円のいずれか高い額を上限とし、通常かつ直接の損害に限られるものとします。

第11条（準拠法および合意管轄）

本規約は、日本法に準拠し、日本法に従って解釈されるものとします。本サービスに関して当方と利用者との間で紛争が生じた場合、当方の所在地を管轄する地方裁判所または簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第12条（運営者情報および問い合わせ先）

本サービスの運営者情報および問い合わせ先は、本サービス上または当方ウェブサイト上に表示するものとします。利用者は、本サービスに関する問い合わせ、退会、料金、商品、個人情報の取扱いその他の連絡について、当方が指定する問い合わせ方法により行うものとします。

2026年6月21日

マチクロ（以下「当方」といいます）は、当方が運営するシェア型クローゼットサービス「マチクロ」（以下「本サービス」といいます）における利用者および同行者の個人情報の取扱いについて、以下のとおり定めます。

第1条（取得する情報）

当方は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得することがあります。

1. 本人確認情報：氏名、住所、メールアドレス、電話番号、生年月日、本人確認書類に記載された情報、その他本人確認に必要な情報
2. アカウント情報：ログイン情報、会員ID、登録日時、会員ステータス、利用停止・退会等のステータス情報
3. 決済情報：決済履歴、請求履歴、決済成否、オーソリゼーション情報、登録済み決済手段に関する識別情報その他決済に必要な情報。なお、クレジットカード番号等は決済代行事業者を通じて処理され、当方はクレジットカード番号そのものを直接保持しません。
4. 利用履歴：入退店記録、RFIDタグの読取記録、商品の貸出・返却記録、利用時間、延長状況、アプリ操作履歴、問い合わせ履歴、通知履歴その他本サービスの利用に関する情報
5. 商品確認情報：返却時その他当方指定の手続きにおいて利用者が送信する商品画像、返却画像、商品状態確認画像、商品マスタ画像との照合結果、商品状態に関する記録
6. 防犯カメラ映像：店舗内外に設置した防犯カメラにより録画される映像。利用者および同行者の容貌、行動、入退店の様子、商品の取扱い状況等を含みます。
7. 端末・通信情報：IPアドレス、Cookie、端末情報、ブラウザ情報、アクセスログ、エラー情報その他ウェブサイトまたはアプリの利用に関する技術情報

第2条（利用目的）

当方は、取得した情報を以下の目的で利用します。

1. 本サービスの提供、会員登録、本人確認、本人認証、入退店管理、商品の貸出・返却管理および決済処理のため
2. 貸出商品と返却商品の同一性確認、商品の状態確認、未返却、紛失、すり替え、汚損、毀損、タグ異常その他利用規約違反の確認および請求対応のため
3. 防犯、盗難防止、不正利用防止、第三者の不正入店防止、事故・トラブル発生時の事実確認のため
4. 利用料金、延長料金、未払金、再調達費、補修費、クリーニング費その他本サービスに関する請求、決済、債権管理のため
5. 古物営業法その他法令に基づく取引記録の作成、保管および関係機関への対応のため
6. サービス改善、新機能開発、在庫管理、商品仕入れ、需要分析、利用状況分析、マーケティング施策の検討のため
7. 重要なお知らせ、料金変更、規約変更、緊急時連絡、問い合わせ対応のため
8. 法令に基づく対応、警察・裁判所その他公的機関からの照会対応、法的手続、紛争対応のため
9. その他、上記各目的に付随する目的のため

第3条（防犯カメラ映像、返却画像および行動ログの取扱い）

1. 当方は、店舗の安全管理、防犯、不正利用防止、商品の貸出・返却確認、トラブル対応および利用規約に基づく請求対応のため、店舗内外に防犯カメラを設置し、映像を録画します。
2. 防犯カメラ映像、返却画像、入退店記録、RFID読取記録、アプリ操作履歴その他本サービスの利用記録は、貸出・返却の確認、商品同一性の確認、商品の状態確認、未返却・すり替え・汚損・毀損その他トラブルの確認に利用します。
3. 防犯カメラ映像は、原則として録画後30日間保存し、その後適切な方法により消去します。ただし、未返却、紛失、すり替え、汚損、毀損、盗難、不正利用、事故、紛争その他確認を要する事案が発生した場合には、当該事案の解決に必要な期間、関連する映像および記録を保存することがあります。
4. 返却画像、商品状態確認画像、入退店記録、RFID読取記録、決済記録、アプリ操作履歴その他本サービスの利用記録は、本サービスの提供、料金請求、トラブル対応、法令対応および事業運営上必要な期間保存します。
5. 防犯カメラ映像、返却画像、入退店記録、RFID読取記録その他の行動ログを閲覧できる者は、当方の運営者、管理担当者、システム管理者、その他業務上必要な範囲で当方が認めた者に限ります。
6. 当方は、店舗入口、店舗内掲示、本サービス上の表示その他適切な方法により、防犯カメラによる録画が行われていることを利用者および同行者が認識できるよう努めます。

第4条（同行者の情報の取扱い）

1. 利用者が同行者を伴い入店する場合、当該同行者の容貌、行動、入退店の様子その他店舗内外における映像が防犯カメラにより録画されることがあります。
2. 利用者は、同行者に対し、本サービスの店舗では防犯および利用状況確認のため防犯カメラによる録画が行われることを周知するものとします。
3. 当方は、店舗入口および店舗内の掲示等により、同行者本人に対しても防犯カメラによる録画が行われていることを認識できる状態を整えるよう努めます。

第5条（第三者提供）

当方は、次に掲げる場合を除き、取得した個人情報を第三者に提供しません。

1. 利用者本人の同意がある場合
2. 法令に基づく場合
3. 人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、本人の同意を得ることが困難である場合
4. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成推進のために特に必要があり、本人の同意を得ることが困難である場合
5. 国の機関、地方公共団体、警察、裁判所その他公的機関から適法な照会を受けた場合
6. 未返却、紛失、すり替え、汚損、毀損、盗難、不正利用その他トラブル対応、法的手続または債権管理のために必要な範囲で、弁護士、司法書士、行政書士、警察、裁判所、決済代行事業者、債権回収に関与する事業者その他関係者に提供する場合

第6条（外部委託）

当方は、本サービスの提供に必要な範囲で、決済処理、本人確認、システム開発・保守、サーバー運用、データ保管、問い合わせ対応、通知配信、分析、クリーニング、配送、その他業務の全部または一部を外部事業者に委託することがあります。この場合、当方は、委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。

第7条（安全管理措置）

当方は、取得した個人情報について、漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、不正利用等を防止するため、アクセス権限の管理、認証管理、通信の暗号化、保存データの管理、閲覧権限者の限定、ログ管理その他必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

第8条（開示、訂正、利用停止等の請求）

利用者は、当方が保有する自己の個人情報について、法令に基づき、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者提供の停止等を請求することができます。請求を行う場合は、第11条の問い合わせ窓口までご連絡ください。当方は、本人確認を行った上で、法令に従い合理的な範囲で対応します。

第9条（プライバシーポリシーの変更）

当方は、必要に応じて本ポリシーを変更することがあります。重要な変更を行う場合には、本サービス上での掲示、メール、アプリ内通知その他適切な方法により周知します。変更後の本ポリシーは、本サービス上に掲載した時点から効力を生じるものとします。

第10条（Cookie・アクセス解析ツールの利用）

当方のウェブサイトは、アクセス状況の分析およびサービス向上のため、Cookieおよびこれに類する技術、ならびにGoogle Analytics等のアクセス解析ツールを使用することがあります。Google Analyticsは、Cookieを利用して利用者のアクセス情報を収集しますが、これらの情報は匿名で収集されており、特定の個人を識別するものではありません。利用者は、ブラウザの設定によりCookieを無効化することで、これらの情報収集を拒否することができます。ただし、その場合、本サービスまたはウェブサイトの一部の機能が制限されることがあります。Google Analyticsにより収集されるデータは、Googleのプライバシーポリシーに従って管理されます。

第11条（お問い合わせ窓口）

個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示等の請求その他本ポリシーに関する連絡は、以下の窓口までお願いいたします。

屋号：マチクロ　／　担当部署：個人情報保護担当　／　メールアドレス：info@machi-clo.com