プライバシーポリシー

2026年6月21日制定

マチクロ（以下「当方」といいます）は、当方が運営するシェア型クローゼットサービス「マチクロ」（以下「本サービス」といいます）における利用者および同行者の個人情報の取扱いについて、以下のとおり定めます。

第1条（取得する情報）

1. 本人確認情報：氏名、住所、メールアドレス、電話番号、生年月日、本人確認書類に記載された情報、その他本人確認に必要な情報
2. アカウント情報：ログイン情報、会員ID、登録日時、会員ステータス、利用停止・退会等のステータス情報
3. 決済情報：決済履歴、請求履歴、決済成否、登録済み決済手段に関する識別情報その他決済に必要な情報。クレジットカード番号等は決済代行事業者を通じて処理され、当方はカード番号そのものを直接保持しません。
4. 利用履歴：入店記録、RFIDタグの読取記録、商品の貸出・返却記録、利用時間、延長状況、アプリ操作履歴、問い合わせ履歴、通知履歴その他本サービスの利用に関する情報
5. 商品確認情報：返却時その他当方指定の手続きにおいて利用者が送信する商品画像、返却画像、商品状態確認画像、商品状態に関する記録
6. 防犯カメラ映像：店舗内外に設置した防犯カメラにより録画される映像
7. 端末・通信情報：IPアドレス、Cookie、端末情報、ブラウザ情報、アクセスログ、エラー情報その他技術情報

第2条（利用目的）

1. 本サービスの提供、会員登録、本人確認、本人認証、入店管理、商品の貸出・返却管理および決済処理のため
2. 貸出商品と返却商品の同一性確認、商品の状態確認、未返却、紛失、すり替え、汚損、毀損、タグ異常その他利用規約違反の確認および請求対応のため
3. 防犯、盗難防止、不正利用防止、第三者の不正入店防止、事故・トラブル発生時の事実確認のため
4. 利用料金、延長料金、未払金、再調達費、補修費、クリーニング費その他本サービスに関する請求、決済、債権管理のため
5. 古物営業法その他法令に基づく取引記録の作成、保管および関係機関への対応のため
6. サービス改善、新機能開発、在庫管理、需要分析、利用状況分析、マーケティング施策の検討のため
7. 重要なお知らせ、料金変更、規約変更、緊急時連絡、問い合わせ対応のため

第3条（防犯カメラ映像、返却画像および行動ログ）

当方は、店舗の安全管理、防犯、不正利用防止、商品の貸出・返却確認、トラブル対応および利用規約に基づく請求対応のため、店舗内外に防犯カメラを設置し、映像を録画します。録画映像は原則として録画後30日間保存し、その後適切な方法により消去します。ただし、確認を要する事案が発生した場合には、解決に必要な期間、関連する映像および記録を保存することがあります。

第4条（同行者の情報の取扱い）

利用者が同行者を伴い入店する場合、当該同行者の容貌、行動、入店の様子その他店舗内外における映像が防犯カメラにより録画されることがあります。利用者は同行者に対し、この取扱いを周知するものとします。

第5条（第三者提供）

当方は、本人の同意がある場合、法令に基づく場合、生命・身体・財産の保護に必要な場合、未返却・紛失・すり替え等のトラブル対応や法的手続に必要な場合を除き、取得した個人情報を第三者に提供しません。

第6条（外部委託）

当方は、本サービスの提供に必要な範囲で、決済処理、本人確認、システム開発・保守、サーバー運用、問い合わせ対応、通知配信、分析、クリーニング、配送その他業務の全部または一部を外部事業者に委託することがあります。

第7条（安全管理措置）

当方は、取得した個人情報について、漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、不正利用等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

第8条（開示、訂正、利用停止等の請求）

利用者は、当方が保有する自己の個人情報について、法令に基づき、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者提供の停止等を請求できます。

第9条（プライバシーポリシーの変更）

当方は、必要に応じて本ポリシーを変更することがあります。重要な変更を行う場合には、本サービス上での掲示、メール、アプリ内通知その他適切な方法により周知します。

第10条（Cookie・アクセス解析ツールの利用）

当方のウェブサイトは、アクセス状況の分析およびサービス向上のため、Cookieおよびこれに類する技術、ならびにGoogle Analytics等のアクセス解析ツールを使用することがあります。

第11条（お問い合わせ窓口）

屋号：マチクロ　／　担当部署：個人情報保護担当　／　メールアドレス：info@machi-clo.com